Guia para resolver o erro 3D Secure ao carregar Revolut
Erro 3D Secure
Quanto estás a carregar a tua conta Revolut usando um cartão, se te aparecer uma mensagem como esta, isto é sinal que não tens o 3D Secure devidamente configurado nesse cartão:
E aqui do lado esquerdo, outro exemplo de erro, neste caso, do Banco CTT.
Se ao adicionares o teu cartão do banco ao Revolut para fazeres os carregamentos, se te aparecer uma mensagem de erro relacionada com o serviço 3D Secure, isso quer dizer que tens que activar o serviço “3D Secure” no teu cartão do banco português, para poderes continuar a usá-lo para carregar o Revolut.
Já configurei o 3D Secure – e agora?
Depois do 3D Secure devidamente ativo no cartão do teu banco, sempre que o usares para carregar vais receber do teu banco o seguinte:
- (cada vez mais em desuso) um SMS com um código do teu banco que tens que introduzir na “janela” que abre no Revolut quando fazes o carregamento ⚠️ OU ⚠️
- um pedido de confirmação da operação numa app. Há bancos/cartões em que é feita na app do próprio banco, outros em que é na app MBWAY outros ainda que criaram apps separadas para processar as confirmações das operações. Por isso, informa-te bem junto do teu banco qual é o método que eles implementaram (vê os links abaixo).
- ⚠️ Muito importante: depois de confirmares a operação na app do teu banco, é necessário voltar à app da Revolut e confirmar que já confirmaste na app do banco (sim, é um pouco redundante este processo, mas é o que é). Se não o fizeres, a operação é cancelada. Por isso, se não te aparecer na app da Revolut o botão para confirmar que já confirmaste, muito provavelmente, é porque tens o tipo de letra do teu telemóvel demasiado grande. Vai às definições do teu telemóvel, reduz o tamanho da letra e tenta novamente.
Activar o 3D Secure
Para activar o 3D Secure normalmente é muito fácil, basta aceder ao teu banco online, e na zona de cartões deverá aparecer logo lá uma opção relacionada com “3D Secure”. Alguns bancos até por telefone fazem isso.
Para encontrar informações sobre como activar o 3D, basta fazeres uma pesquisa no Google por:
nome_do_teu_banco 3D secure
e encontras logo, ou então podes clicar logo aqui num destes links:
CGD | MillenniumBCP | Novo Banco | Montepio | Santander Totta | ActivoBank | Banco CTT
De resto, aqui ficam três “auxiliares visuais” de onde encontrar a opção do 3D Secure para alguns destes bancos (ActivoBank, MillenniumBCP e Novo Banco).
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⚠️ Confirmação das operações ⚠️
Entretanto, desde meados de 2021, a maior parte dos bancos mudou o sistema de confirmação das operações, que deixa de ser através de um código enviado por SMS e passa a ser feito através de uma confirmação numa app. Essa app muda conforme o banco/cartão que estás a usar! Há bancos/cartões em que é feita na app do próprio banco, outros em que é na app MBWAY outros ainda que criaram apps separadas para processar as confirmações das operações. Informa-te bem junto do teu banco qual é o método que eles implementaram.
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