Tudo sobre Revolut – é aqui podes encontrar toda a informação essencial que precisas de saber para te iniciares no Revolut, abrires a tua conta e pedires o teu cartão Revolut!
Se precisas de ajuda urgente, o melhor é contactar já o suporte oficial da Revolut. Clica aqui ou vê como no final deste documento, no ponto 10.
Caso contrário, continua a ler!
última data de actualização: 04-agosto-2023. Informações não vinculativas. Não dispensa a consulta do site OFICIAL da Revolut!
1. O que é o Revolut? 🤔
- O Revolut é uma conta 💳 “multi-moeda”, que podes “carregar” (ou “fazer um top-up”) na tua moeda principal (normalmente em € (Euro) e depois usas o cartão Revolut para pagar em qualquer moeda (dólares, libras, liras turcas, baht tailandês, real brasileiro, zloty polaco, franco suíço, etc., etc.) em qualquer país, custos escondidos ou comissões absurdas, e ao câmbio inter-bancário (que é o melhor câmbio possível!). Podes ver também este artigo que publicamos sobre o câmbio. Associado à tua conta, tens o teu cartão Revolut (até podes ter mais do que um cartão, físicos e/ou virtuais).
- Embora seja possível (ler também esta nota), não é preciso fazer previamente conversão para a moeda em que queremos pagar (ou levantar), o Revolut faz tudo automaticamente.
- Podes também:
- enviar / receber transferências em várias moedas (sem custos do lado do Revolut)
- levantar até 200€ (ou equivalente, no plano Standard) a cada 30 dias (sem custos do lado do Revolut). Nota: há ATM que cobram taxas de serviço! Continua a ler!
- É por tudo isto que dizemos o Revolut é o melhor cartão para viagens, mas também para o teu dia-a-dia, pois podes usar por exemplo para poupar com os Cofres.
- No plano Standard (que é o que recomendamos para começar) não há qualquer custo de mensalidade ou de “manutenção”. Quem quiser, quando quiser, pode a todo o momento “fazer o upgrade” para o plano Premium ou Metal, com as respectivas mensalidades associadas (na data de actualização deste texto, €7.99/mês ou €82/ano para o Premium e €13.99/mês ou €135/ano para o Metal). Também existe o plano PLUS. Comparativo de planos aqui no site oficial.
2. UAU! E não há “asteriscos” ?
- Acima dos tais 200€ de levantamentos (por cada 30 dias, no plano Standard), o Revolut tem uma taxa de 2% sobre esse valor, com o valor mínimo de 1€. Toma nota que se fizeres mais que 5 levantamentos no período, também se aplica a taxa. Mesmo assim, quem usa diz que compensa face aos cartões “normais”. Mais uma vez, só sobre levantamentos e só acima dos 200€ (ou se fizeres mais que 5 levantamentos) a cada 30 dias. Toda a informação oficial aqui.
- Atenção: não confundir com as “taxas de serviço” que por esse mundo fora as ATM cobram! Há muitos países onde se paga para levantar dinheiro (Portugal é quase uma excepção nesta matéria)! Mas não tem a ver com o Revolut, essas “taxas de serviço” ou “taxas locais” são cobradas a qualquer cartão. Por isso, presta muita atenção aos menus das ATM e à informação que é apresentada.
- Nas nossas “Dicas de Viagem“, temos na dica 3 um link para uma lista de ATM por todo o mundo. Usa também a dica 1 e pesquisa no grupo pelo sítio para onde tencionas viajar (vê aqui como fazer se não sabes). Vais encontrar muitos posts e comentários com partilha de experiências e dicas fabulosas, como por exemplo, bancos onde não se paga por levantar!
- E ao fim-de-semana (horário entre as 17:00 horas de Nova Iorque de sexta-feira e as 18:00 horas de Nova Iorque, ou seja, em Portugal, entre as 22h de sexta-feira e as 23h de Domingo), é aplicada uma margem de 1% sobre o tal câmbio “super-espectacular”, nas principais moedas (vê aqui a nossa explicação ou aqui no site oficial da Revolut).
3. E é de borla? Como é que peço o meu?!
- Sim, podes abrir gratuitamente uma conta Revolut em minutos, usando apenas o teu telemóvel. Depois, podes logo obter o teu cartão físico, só pagas os portes de envio, bastando para isso apenas seguir o nosso procedimento exclusivo, e que está publicado aqui.
- Nota: relembramos que a campanha com a oferta dos portes de envio já terminou.
4. ⌛ Quanto tempo demora a chegar o cartão? E quando chegar, o que faço?
- Após o pedido (desde que correctamente efectuado), aparece na app uma data estimada para a entrega. Mas a experiência de muitas pessoas que já pediram diz que o cartão demora 1 a 2 semanas a chegar, e muitas vezes, até menos! Basta irem ao grupo Revolut Portugal (grupo) e ver os posts mais recentes com #omeucartãojáchegou!
- Uma vez os cartões enviados, a informação de data prevista poderá deixar de aparecer na aplicação pois depende apenas dos correios. Ainda assim podes verificar alguma informação em: Painel-> Símbolo ‘?’ no canto superior direito-> “Não recebi o cartão” ou ainda num “botão” ou link no separador “Contas” da app ou até debaixo dos dados do cartão. Aparecerá a morada de envio e a data estimada de entrega, bem como algumas sugestões.
- Se passar do prazo normal da entrega e não tiveres recebido, fala com um agente do suporte OFICIAL, pede que analisem a situação. Normalmente, vão-te cancelar o cartão que já pediste e emitir um novo, verificando contigo que a morada de envio está 100% correcta (sim, acredita, muitas vezes as pessoas esquecem-se algo importante na morada, tipo número da porta!).
- Se tiveres urgência num cartão Revolut, para algum pagamento mais urgente ou mesmo até para uma viagem, pondera também criar e usar o cartão Virtual (gratuito e imediato!)
- Assim que receberes o cartão, deves fazer uma compra numa loja física, usando o chip e o PIN que definiste quando pediste o cartão. Qualquer valor serve, e qualquer loja (desde que tenham contrato com a rede do teu cartão – VISA ou MasterCard). Já agora, podes consultar o PIN a qualquer momento na app, debaixo dos dados do cartão, em “Ver PIN”.
5. Como é que carrego o Revolut?
- Antes de mais, convém perceberes que o saldo da conta Revolut é o mesmo saldo para tudo: cartões físicos, cartões virtuais, pagamentos, transferências, etc.. Ou seja, uma conta, um saldo, para usar com vários cartões ou operações. Tal como o teu “banco tradicional”.
- Podes ver aqui um guia passo a passo de como carregar a tua conta Revolut.
Os carregamentos, ou “top-up”, são normalmente instantâneos e gratuitos, usando um cartão do teu banco, é só clicar no símbolo +“Adicionar dinheiro” junto ao valor do saldo e introduzir/escolher o valor; podes usar:- cartão de débito (ou de crédito, mas nos de crédito quase sempre tens taxas, tem cuidado)
- MBWAY – ver esta nota que explica o funcionamento – útil para quem ainda não tem um cartão de débito com os dados todos necessários
- Podes também carregar a tua conta por transferência europeia/ internacional, através do site ou app dos bancos (não dá nas “caixas Multibanco”) para o IBAN LOCAL associado à conta do Revolut. Demora 1 a 3 dias úteis. Para ver o teu IBAN, é só clicar na bandeira junto ao valor do saldo ou “Dados”. Se for pedido, o país de destino que será Lituânia (se o teu IBAN começar por LT) ou se o IBAN começar por GB é Reino Unido (em alguns bancos pode aparecer United Kingdom, ou Grã-Bretanha ou Great Britain ou ainda Inglaterra ou England).
- Nota: As transferências para o Revolut, apesar de serem “internacionais”, são do tipo SEPA; basicamente isto quer dizer apenas dizer que pagas o mesmo para transferir para o Revolut do que pagas para transferir para uma conta portuguesa. Se o teu banco não cobra nada pelas “transferências nacionais”, também não vai cobrar nada pela transferência para o Revolut.
Informação adicional
- 5.1 – Há alguma restrição ou limite nos carregamentos por cartão? Quando adicionamos um cartão ao Revolut para fazer os carregamentos, nos início, por segurança, o Revolut só deixa carregar a partir desse cartão no máximo cerca de 250€ por dia (valor aproximado e obtido por experiência própria e de outros utilizadores, pode variar de pessoa para pessoa). Por isso, é preciso ter essa restrição em conta. Com tempo, e à medida que usas cada vez mais o Revolut, a restrição eventualmente ela será “levantada” e poderão carregar valores superiores sem problemas. Mas é fácil ultrapassar isto: basta realizar uma transferência bancária para o IBAN do Revolut (não há limites nas transferências, a não ser do lado do teu banco) ou para alguma situação “mais urgente”, uma possível solução, é adicionar outro(s) cartão ao Revolut, tal como explicamos já a seguir:
- 5.2 – E posso carregar a partir de vários cartões? Claro que sim! Para adicionar os dados de um novo cartão para carregar o Revolut é muito fácil: clicas no “+ Adicionar dinheiro” junto ao valor do saldo, e depois em “Alterar” junto aos dados do cartão que já lá estiver e finalmente na opção “Adicionar cartão de crédito ou de débito” (em inglês: “+ Add debit or credit card”). Já agora, para remover cartões que não te interessem manter, clicas no “i” que aparece junto aos dados e clicas em “Eliminar” (ou “Delete”).
- 5.3 – Podes também pedir a outras pessoas com Revolut que te enviem dinheiro (os pais, os avós, os amigos de viagem!). Entre Revolut, as “transferências” são imediatas e sem custos. É só abrir a aplicação, ir a Pagamentos (Payments), e clicar no nome da pessoa, na listagem que lá aparece (nota: os números de telemóvel das pessoas têm que ter o indicativo do país para aparecerem no Revolut).
6. E se, por exemplo depois de uma viagem, ficar lá com dinheiro “de sobra”? Ou se quiser transferir dinheiro da conta Revolut para uma conta de outro banco?
- Bem, se te “sobrar dinheiro” podes sempre usar o teu cartão em Portugal ou online, nas compras do dia-a-dia ou outras quaisquer! Fácil, certo?
- Podes também transferir de volta para a tua conta “normal”, fazendo simplesmente uma transferência (na aplicação, vais a “Transferir” (ícone com 2 setas no menu inferior da app) -> depois clicas em “Transferência Bancária” ou “Novo” (em cima) e segues as instruções. A transferência demora normalmente 1 dia útil, mas há vários utilizadores que já confirmaram que recebem o dinheiro em poucas horas (depende de cada banco). E claro, podes transferir dinheiro para outras contas, noutros bancos, tuas ou de outras pessoas, seja em Portugal ou no Mundo! Mais informações sobre transferências no site da Revolut, aqui no Centro de Ajuda.
- No limite, até podes levantar o dinheiro que lá tens num ATM, mas tem cuidado com o “limite dos levantamentos gratuitos” que referimos acima, no ponto 2.
7. Posso usar para compras online? E por exemplo para o PayPal? E Uber?
- Sim, claro! Podes usar o cartão físico, mas recomendamos até que uses o cartão virtual para as compras online e aplicações.
- Podes usar nos vários sites (Gearbest, eBay, AliExpress, etc.) e claro até nas compras do dia-a-dia em Portugal (desde que a loja tenha contrato com a rede Visa/MasterCard).
- Podes usar no Booking.com para fazer reservas, e claro, pagar nos hotéis com moedas diferentes do Euro e poupar dinheiro!
- Para usar com PayPal, vê esta dica.
- Para o Uber e apps do género, vê esta dica.
8. Esta é para vários cenários, do género: “tive que fazer uma devolução” ou “tive uma compra anulada” ou “ia fazer um levantamento e mudei de ideias”. Mas mesmo assim o dinheiro saiu da conta. O que faço?
- Em primeiro lugar, respira fundo, está tudo bem.
- É normal este tipo de coisas acontecerem. Tens que compreender que todos os movimentos são registados em tempo real na aplicação, e que todos (mesmo os correctos) ficam “Pendentes” no início (podes saber o estado de um qualquer movimento, simplesmente clicando em cima dele e vês logo a “vista de detalhe”, sendo que o estado aparece logo em cima de todo).
- Se tiveres algum talão, guarda (como deves sempre guardar todos os talões de pagamento / levantamento).
- Basicamente, só tens que deixar os “sistemas” processarem que houve uma devolução, ou uma anulação ou uma “desistência”, e o movimento será regularizado. Pode demorar horas, pode demorar vários dias. Respira fundo.
- Mas se não tiveres mesmo nenhuma confiança que vai tudo correr bem, se estás mesmo “limitado de dinheiro” e precisas que o movimento que saiu volte a entrar rapidamente, se a aplicação não mostrar qual o motivo da “falha”, já sabes, só tens uma coisa a fazer: contactar o suporte da Revolut, explicar a situação e pedir ajuda.
9. E tenho mais dúvidas! Como é que… e isto? E aquilo?
- Lê por favor as restantes notas que temos aqui no website. Junta-te ao Revolut Portugal (grupo) onde uma comunidade forte de utilizadores está sempre disponível para ajudar. Claro que deves sempre fazer uma (ou várias!) pesquisa ANTES de postar!
- Já abordamos muitas coisas como
- “porque é que fui levantar dinheiro e a máquina pediu-me 6 (ou 9 ou 12) números para o PIN” ou
- “porque é que paguei uma taxa ao levantar dinheiro numa ATM?”
- “porque é que tentei usar numa loja aqui em Portugal e não deu?”
- Posso receber o meu salário na conta Revolut?
- Tenho o meu cartão Revolut mas não me aparece na app
Já sabes: faz sempre uma pesquisa aqui no site e também uma pesquisa no grupo de Facebook e vais certamente encontrar uma resposta às tuas perguntas!
10. E se houver algum problema? Quem contacto? O que faço?
🆘 E se houver algum problema? 💁 Ora bem, toda a comunicação com o suporte da Revolut é muito fácil: existe um chat na aplicação, através do qual se explica o problema, podem-se enviar fotos de documentos, etc.. Vê aqui nesta página como podes aceder ao suporte e falar com um(a) agente.
11. Fiz o procedimento de fechar a conta e só recebi um email a confirmar o cancelamento dos cartões. Quero mesmo é um documento a dizer que encerrei a conta. O que faço?
Se quiseres algo mais da Revolut do que os emails que eventualmente terás recebido, terás mesmo que os contactar através das redes sociais OFICIAIS da Revolut. As páginas OFICIAIS da Revolut são as seguintes:
- Facebook: https://www.facebook.com/revolutapp
- Instagram: https://instagram.com/revolutapp
- Twitter: https://twitter.com/revolutapp
ou preenche o formulário eles disponibilizam aqui:
https://forms.revolut.com/058d9447-abe1-4974-a8ad-234dfc2d77b7
12. É possível fazer pagamentos com a aplicação no telemóvel em vez do cartão físico?
Sim, desde que associes um cartão ao Google Pay / Apple Pay (conforme o teu telemóvel).
Na app, consulta os teus cartões. Debaixo de cada cartão, vai aparecer a opção para associar ao Google Pay / Apple Pay (conforme o teu telemóvel). Se não tens nenhum, podes criar por exemplo, o cartão Virtual “normal”.
De seguida, já podes pagar via “contactless” com o telemóvel, em qualquer terminal desde que aceitem pagamentos Mastercard ou VISA.
Fontes de informação:
-Tarifário detalhado do Revolut – clica aqui
– Clarificação do câmbio de fim-de-semana – clica aqui
– Lista de perguntas/respostas para utilizadores pessoais – clica aqui
Finalmente: gostas deste guia? Já viste as restantes dicas que temos aqui no website?
E já fazes parte do grupo Revolut Portugal (grupo) ?
Assim, podes partilhar a tua experiência, tirar dúvidas, etc.
Portanto, convida e divulga pelos teus amigos, família e colegas! Diz-lhes como podem aderir à Revolut e pedir o seu cartão Revolut!
Em suma: vamos fazer a comunidade Revolut crescer em Portugal!