Cartão Revolut: instruções para aderir à Revolut, abrir a tua conta e obter o cartão!

⚠️ Aviso prévio: O envio do cartão Revolut deixou de ser grátis, agora tem um custo pelo envio (normalmente 5.99€ para Portugal e vários outros países da Europa). Durante muito tempo os portes de envio eram oferecidos pela Revolut através da adesão pelo link que a Revolut nos forneceu, mas a partir de 13 de Maio essa oferta terminou. O cartão em si continua sem qualquer custo, mas os portes de envio agora são suportados pelo utilizador.

instruções revistas e actualizadas (14 Maio de 2020)

É com enorme satisfação que publicamos este guia para que possam aderir ao Revolut e obter o vosso primeiro cartão físico!

Para pedires o teu cartão, só tens de seguir estes 5 passos:

  1. Clica aqui e regista o teu número no site da Revolut (link exclusivo)aviso: os portes agora são pagos!
  2. Vais receber uma confirmação por SMS. Clica no link da mensagem e instala a aplicação
  3. Insere os teus dados na aplicação e comprova a tua identidade
  4. Carrega o Revolut com €10 (é o valor mínimo)
  5. Encomenda o cartão STANDARD com entrega NORMAL

Em caso de teres alguma dúvida no processo de adesão, vê as nossas dicas abaixo. Temos tudo explicado “tintim-por-tintim”.

Atenção: o Revolut só pode ser pedido por pessoas maiores de idade e com residência oficial num país do Espaço Económico Europeu, Suíça ou Austrália (não confundir com “nacionalidade”). Se quiseres, podes ver aqui a lista completa. Se pretendes aderir ao Revolut Junior, vê aqui esta página.

O procedimento é simples e rápido (5 a 10 minutos no total) e recomenda-se a leitura prévia só para terem uma noção dos passos que vão ter que dar pela ordem indicada, e assim saberem, por exemplo, que devem ter um documento de identificação “à mão” (ver ponto 8), e já terem pensado como é que vão fazer o primeiro carregamento (ver ponto 5). E como a aplicação da Revolut está constantemente a ser actualizada, bem como podem haver ligeiras variações no processo, não te admires se uma ou outra coisa não acontecer exactamente tal como descrevemos abaixo, ok? Considera isto como um “guia aproximado”.

Procedimento completo para receber o cartão Revolut

Este procedimento para receber o cartão Revolut deverá ser concluído preferencialmente, de uma só vez.

  1. Clica aqui e regista o teu número no site da Revolut (link exclusivo).
  2. Recebes um SMS de confirmação no teu telemóvel. Segue para o ponto 3.
    Se não receberes em 10/20 segundos:
    2.1) Colocaste bem o teu número? Volta a tentar, confere bem!
    2.2) Estás a receber outros SMS normalmente? Pede a alguém que te envie um para testar. Tens rede, etc? Confere isso tudo bem. Já agora, experimenta reiniciar o telemóvel, muitas vezes resolve, acredita!
    2.3) Se já tens neste momento ou alguma vez tiveste instalada a aplicação do Revolut, ou se alguma vez registaste o teu número no site da Revolut ou através de outros links que “andam aí pela internet”, então provavelmente já estás registado e não te lembras! Sugerimos assim que avances e descarregues a app directamente da tua “app store”. Como já dissemos acima, já acabou a campanha de oferta dos portes, pelo que tens sempre o custo do envio e podes aqui ver que vale bem a pena e recuperas o investimento rápido: não somos só nós que o dizemos. Para qualquer reclamação, já fales, fala com o suporte OFICIAL da Revolut e apresenta o teu caso directamente.
  3. Descarregar e instalar a aplicação do Revolut no vosso telemóvel, clicando no link que foi enviado por SMS (vai ter à loja Google Play or Apple App Store). Nota: têm MESMO que ter recebido um SMS da Revolut durante o ponto 1! Se não tiverem recebido o SMS, confirma o ponto 2 novamente. Nota: vão aceitando os pedidos de “permissões” da aplicação para aceder à câmara, contactos, etc., pois são essenciais para o processo de registo e uso da app.
  4. Fazer o registo de dados pessoais. Depois de instalada, abrir a app e efectuar o registo (nome, morada, etc.). Mais uma vez, vão aceitando os pedidos de “permissões” da aplicação para aceder à câmara, contactos, etc., pois são essenciais para o processo de registo e uso da app.
    • Dica: “encurtem” a vossa morada o mais possível. Por exemplo, se a vossa morada fosse “Avenida Marechal Gomes da Costa, nº 1113 2º Esquerdo Frente”, sugerimos que colocassem como “Av Marechal Gomes da Costa 1113 2 Esq Frente” ou mesmo até “Av Marechal Gomes Costa 1113 2 EF”.
    • Ou então, usem a “Linha 1” e a “Linha 2” do campo da morada, e ficar algo do género: linha 1 = “Av Marechal Gomes Costa 1113” e Linha 2 = “2º Esquerdo Frente”
    • Isto é só para evitar que parte da morada não seja impressa no envelope onde enviam o vosso cartão, que tem sido a causa principal de o pessoal não receber o cartão à primeira (dos casos onde isso acontece!).
  5. Carregar a conta Revolut com €10 (ou mais se quiserem).
    • Podes (e deves!) carregar gratuitamente com cartão de débito.
    • Transferência bancária é possível, mas vai demorar (ler mais abaixo porquê).
    • Também é possível usar cartão de crédito (nacionais/europeus). Mas atenção: desde final de 2018 que há pessoal com cartões de crédito da CGD que já reportou ter sido cobrado custo em alguns cartões de crédito da CGD). E pelos vistos, desde Nov/2018 também em alguns de crédito do Millennium BCP.
    • Podes também usar o MBWAY: cria um cartão MBNET do tipo Comerciante com a validade máxima, e coloquem um valor de limite mensal grande, que é para depois não estarem sempre a meter novos cartões no Revolut – mais info sobre isto aqui).
      5.1 – Principais dificuldades que podem acontecer neste passo:
    • Nota: algumas pessoas têm reportado que este primeiro carregamento por vezes “demora”, que a aplicação fica parada “numa página de verificação”. Se vos acontecer isso, esperem tipo 1 minuto. Depois, fechem essa página ou “voltem atrás” e o saldo já deverá estar actualizado (poderá eventualmente ser necessário fechar mesmo a aplicação do Revolut e voltar a abrir). Já agora, esse “erro” é de um serviço EXTERNO ao Revolut, que se chama 3D Secure, e à partida, nos próximos “top-up” (carregamentos) a partir desse cartão já não deverão ter dificuldades.
    • Aliás, se vos aparecer uma mensagem relacionada com o serviço 3D Secure não estar activo é porque têm que activar junto do vosso banco (o que podem fazer online ou por telefone). Vê aqui este post sobre como activar o 3D Secure.
    • Se aparecer um erro de validação 400.1113 (“Transaction failed”), vê aqui como resolver este erro 400.1113.
    • Se optares por fazer este primeiro carregamento por Transferência Bancária, toma nota que, tal como qualquer transferência, pode demorar até 1 a 3 dias úteis a aparecer no Revolut, e só aí é que podes continuar com o processo. As transferências para o Revolut, apesar de serem “internacionais”, são do tipo SEPA; basicamente isto quer dizer apenas dizer que pagas o mesmo para transferir para o Revolut do que pagas para transferir para uma conta portuguesa. Se o teu banco não cobra nada pelas “transferências nacionais”, também não vai cobrar nada pela transferência para o Revolut. Qualquer dúvida, confere o preçário do teu banco!
  6. Neste momento pode ser já pedida a verificação de identidade (ver ponto 8). Se sim, é só fazer, se não, é avançar, sem problemas.
  7. Encomendar o cartão STANDARD com entrega NORMAL (“Standard Delivery”). Se não aparecer o passo de pedir o cartão, é só ir a Painel – Cartões e clicar na opção “Pedir cartão físico” (“Order physical card”).
    • Depois de escolherem o tipo de cartão (no caso, é o Standard), e depois os portes são os que aparecem na terceira posição – não confundir com a primeira opção “Upgrade para entrega expressa gratuita” (“Upgrade for free Global Express Delivery”), pois essa implica, tal como diz lá, fazer UPGRADE para a conta Premium ou Metal (e ficar a pagar 7.99€/mês ou 13.99€/mês).
    • Neste ponto vão também definir o PIN que querem para o cartão (pode ser o mesmo que usam para a aplicação ou diferente). E já sabem: mesmo que no futuro, num ATM, apareçam mais espaços ao pedir o PIN, é só os 4 dígitos que definiram agora!
    • No fim de pedirem o cartão, deverá surgir uma mensagem de confirmação com o prazo estimado de entrega (e também um email); ainda assim aconselhamos fechar a aplicação (fechar mesmo!), abrir novamente, ir a Painel -> “Cartões” e verificar que surge por baixo do cartão, a morada e uma data prevista de entrega. Normalmente (fora alturas complicadas tipo Natal) os cartões são entregues em 5 a 10 dias úteis, muitas vezes menos.
  8. Verificar a vossa identidade e endereço de email. Finalmente (caso ainda não tenha sido feito anteriormente) só falta verificar a identidade e endereço de email.
    • Clicar em “Painel” -> “Perfil” (vosso nome, em cima do lado esquerdo) -> “Verificar Identidade” (“more -> Profile -> Verify identity”). Isto é um processo muito simples, e passa por tirar uma foto do cartão de cidadão (frente e verso) e uma “selfie”. Nota: pode-se usar outros documentos (ver na app), mas recomendamos o cartão de cidadão (que tem de ter validade de pelo menos mais 180 dias / 6 meses.
    • Tenham o cuidado de tirar uma boa foto, com uma margem boa em toda a volta do cartão (tipo 0.5cm a toda a volta) e também com boa luz, sem reflexos nem brilhos. E não precisam de ir ao cabeleireiro nem colocar maquilhagem para a selfie! 🤡
    • Passados poucos minutos, deverão receber uma notificação a confirmar o sucesso da validação de identidade. Podem ver neste video do YouTube uma “ilustração” de como é o processo.
    • Nota: este passo é absolutamente necessário (legal e seguro) para que o teu cartão Revolut esteja pronto a usar assim que o receberes! Se não ficar automaticamente validado, devem contactar o suporte para fazerem verificação manual! Vê este post para mais informações e instruções sobre como proceder para resolver.
    • De igual forma, deverão validar o vosso endereço de email. É só clicar na opção da aplicação, e depois ir ao vosso email e clicar no link que está no email que vos é enviado.
    • Se carregas no botão para tirar as fotos e não acontece nada, é porque, ao contrário do que pedimos no passo 3, não deves ter dado permissões à aplicação da Revolut para aceder à câmara / fotos. Como tal, tens que dar essas permissões. A forma mais fácil é desinstalar a aplicação, reiniciar o telemóvel, voltar a instalar a aplicação Revolut, e desta vez, dá TODAS as permissões/autorizações que a aplicação solicitar (incluindo a da câmara/fotos).
  9. Como confirmar que realmente o cartão foi pedido? No final de tudo, na aplicação Revolut vai ao separador CARTÕES e confirma por favor que aparece lá os dados de um cartão, a morada de entrega correcta e completa e por baixo 3 datas: Pedido – Enviado – Entrega Prevista. Deverás também ter recebido um email a confirmar o pedido, e lá consta também a data prevista (se não o vires logo na tua caixa de entrada, confere no SPAM, e outras pastas tipo “Importante” ou do género). Nota: quando o cartão for enviado, pouco depois a informação das datas poderá desaparecer da aplicação, pois passa a depender apenas dos correios.

Notas finais:

  • uma vez mais: a promoção do envio gratuito já acabou!
  • todos os passos têm que ser dados, na sequência indicada.
  • os cartões são normalmente entregues em 1 a 2 semanas.
  • Quando receberem o cartão, ele já está associado na app (ecrã inicial -> “Cards” (em baixo); aliás, fica logo lá desde que o pedem. Para o “activarem” devem OBRIGATORIAMENTE fazer uma compra numa loja física que tenha terminal com contrato com as redes MasterCard / VISA (exemplo: hipermercados), pagando com o cartão e tendo a certeza que metem o chip do cartão no leitor e confirmam o pagamento com o PIN que definiram quando pediram o cartão (e que podem consultar a qualquer momento na app, indo a Cards e escolhendo a opção “View PIN). Mais dicas sobre o PIN aqui nesta Nota. Não serve fazer levantamentos num ATM! Assim estão na prática a “confirmar” junto da Revolut que têm o cartão, e todas as funcionalidades de segurança são imediatamente activadas. Mais uma vez, não serve fazer um levantamento, tem MESMO que ser uma compra!
  • completamente opcional! Quando receberem o vosso cartão, que tal fazer um post no grupo, indicando as datas do pedido e da recepção efectiva com #omeucartãojáchegou ?

Nota: o link de adesão ao Revolut aqui presente é um link de afiliado, mas de momento, já não nos é paga qualquer compensação financeira por cada adesão iniciada através do mesmo. E mesmo quando era pago, isso nunca, de alguma forma, incorria em qualquer obrigatoriedade ou custo adicional para ti. Continuamos a acreditar na Revolut e nos produtos que têm, e como tal, este projecto vai continuar!


Resumindo:

Como obter o Cartão Revolut?

Para receberes o cartão Revolut deverás clicar no link que temos no interior deste artigo e seguir todos os passos.

O cartão Revolut tem custos?

Não irás pagar nada propriamente pelo cartão, mas sim pelo envio do cartão para a tua morada. O envio do cartão Revolut standard tem um custo de 5,99€.

Como ativar o cartão Revolut?

Assim que o cartão chegar basta fazeres uma compra usando o ship do cartão para o ativares na tua conta Revolut.

Cartão Revolut para que serve?

O cartão Revolut é um cartão “multi-moeda”, que podes usar para fazer pagamentos em qualquer moeda que não a do teu país, sem custos escondidos ou comissões absurdas.

Cartão Revolut Júnior

Para saber tudo sobre o cartão Revolut Junior, lê este artigo.