Como contactar suporte Revolut

Como contactar o suporte da Revolut?

Atualizado a 26/Maio/2020, já para a versão mais recente da app (7.0) nesta data.

Sabias que o suporte da Revolut aos clientes é exclusivamente feito através da própria aplicação? Vê aqui como contactar o suporte OFICIAL da Revolut.

De seguida vamos apresentar as instruções genéricas de como contactar o suporte OFICIAL da Revolut para resolver qualquer problema, pedido ou dúvida que tenhas, e que não encontres a resposta no website OFICIAL da Revolut, na própria aplicação ou até aqui no nosso website.

Atenção! O suporte responde também em Português!

Instruções para o que fazer quando quiseres contactar o suporte da Revolut (tentamos sempre que este guia esteja sempre actualizado conforme a versão mais recente da aplicação):

  1. Abres a aplicação e clicas no ícone que tens no menu em baixo, à direita de todo, com a tua foto ou as tuas iniciais. Depois, clicas no símbolo “?” em cima -> depois deslizar para baixo até aparecer “Fale connosco no chat” -> “Nova conversa”  (“Chat to us” -> “New chat”)
  2. Pode aparecer algum aviso sobre manutenção ou até algum problema que esteja a afectar o funcionamento normal. Lê com atenção, pois pode estar lá já a tua resposta!
    Se não aparece a opção “Fale connosco no chat” / “Chat to us” por causa do aviso, desliza com o dedo para baixo, até aparecer. Por vezes fica escondida.
  3. Depois de abrir o chat, escreves – repara, tens que escrever MESMO!:
    live agent (para Inglês) OU assistente (para Português)
    e carregas no SEND/ ENVIAR
  4. No chat vai surgir o tempo estimado para que um agente de suporte esteja disponível para te “atender”. No entanto, não percas tempo. Aproveita já para escrever logo informações sobre o teu problema/dúvida/pedido, anexar imagens, ficheiros, etc.
  5. Assim que o agente “pegar” no teu caso, eles vão logo analisar a informação que deixares e vão-te ajudar. Nem precisas ter a aplicação sempre aberta, aquilo depois “dispara” uma notificação.

Nota: o suporte trabalha 24/7/365, pelo menos em Inglês. O suporte em Português por vezes encerra, pelo que se o suporte aparecer “offline”, isso só quer dizer que de momento não estão lá técnicos que falem Português. Por isso, clica na mesma no botão e escreve “live agent”, para falar em Inglês, ou então, se não for urgente, espera até que apareça o suporte “online”.

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