Segurança do Revolut: como proceder em caso de perda ou roubo do cartão

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Atualização: 03/Agosto/2019

O Revolut possui um dos sistemas mais avançados de segurança dos cartões, capaz de detectar rapidamente uma utilização indevida e bloqueá-la, e no limite, bloquear logo o cartão. Mas por vezes, é necessário bloquear o cartão de forma rápida e preventiva, como por exemplo, se o mesmo se perder ou for roubado, evitando assim problemas futuros. Confere aqui mais estas dicas de segurança do Revolut.

4 dicas úteis de segurança do Revolut

1. Como devo então proceder para bloquear o meu cartão Revolut?

Em caso de perda ou roubo do cartão Revolut – como certamente já exploraram – podem de forma imediata, através da app instalada no vosso smartphone, a partir do ecrã inicial -> Painel (em baixo) -> aba ‘Cartões’:

  • bloquear o cartão (e desbloquear novamente)
  • uma vez bloqueado, e se for realmente esse o caso, “Reportar perda ou roubo” (e depois pedir um novo).

2. Para além disso, podem também, dentro da opção “Segurança”, activar/desactivar certas funcionalidades tais como:

  • pagamentos “fora da vossa localização geográfica” (para usar, convém terem a certeza que o vosso telefone vai estar sempre com acesso à internet)
  • pagamentos por banda magnética (“swipe”)
  • pagamentos contactless (muito comuns na Europa, e por exemplo, completamente essenciais em cidades como Londres, onde até nos transportes se pode usar o Revolut como título de transporte, evitando assim a compra do Oyster)
  • levantamentos de dinheiro (nota: em algumas ATM mais antigas, pode ser necessário também activar a opção dos “pagamentos por banda magnética)
  • pagamentos online (recomendamos que esta opção esteja sempre desactivada, e que para operações online, usem o cartão virtual – clica aqui para ver como pedir).

3. E se me roubarem ou perder o telemóvel? Como faço?

Pois é! Uma vez que tudo é feito pela aplicação, então como é que podem bloquear ou cancelar o cartão se também perderem ou vos roubarem o telemóvel?

Pois bem, existem duas opções:

  • ter a aplicação (previamente) instalada num outro dispositivo (outro telemóvel ou um tablet por exemplo), o que devem fazer com antecedência (pois precisam de introduzir o código SMS que é enviado para o vosso número). Obviamente, deverão ter total confiança no dono desse outro dispositivo (se não for teu), pois na prática, essa fica com acesso à vossa conta Revolut (se souber o PIN).
  • em alternativa, ligar para a linha automática dedicada que a Revolut tem para este efeito. Nota: esta linha não faz suporte: é completamente automatizada e com instruções em inglês simples, que respondem através do “teclado”.

E como é que funciona essa linha?

É mesmo muito simples! Aqui vão os passos, este processo demora poucos segundos:

  1. Arranjam um telefone e ligam para o +442033228352 (ou 00442033228352). nota: a chamada terá o custo normal de uma chamada para o Reino Unido (mas isso será certamente a menor das vossas preocupações).
  2. Nas opções escolhem a opção 1 (bloquear cartões), depois introduzem o vosso número telemóvel (com código de país) associado à vossa conta Revolut. Por exemplo, se o vosso número é Português e é o 911234567, introduzem assim: 351911234567# (ou seja, 351 número e confirmam com o cardinal)
  3. confirmam a vossa data de nascimento. Por exemplo, se nasceram a 5 de Dezembro de 1990, introduzem assim: 051290#(ou seja DD MM AA e confirmam com o cardinal)

Automaticamente e instantaneamente o vosso cartão fica bloqueado!

Sugestão: quando tiveres algum tempo, experimenta fazer este processo da chamada telefónica, para te familiarizares com este sistema automático. O cartão fica bloqueado, é certo, mas depois podes ir logo à tua conta e voltar a desbloquear.

4. E como reactivo o meu cartão? Ou peço um cartão de “substituição”?

Assim que tiverem acesso à vossa conta através da aplicação, podem voltar a desbloquear o cartão (caso encontrem/recuperem o cartão) e/ou dar como perdido/roubado e pedir um novo.

Esse novo cartão poderá ou não ter um custo de envio (mais uma vez, depende das condições da Revolut, do teu plano e da utilização que dás ao cartão). Mas dos casos que temos conhecimento que houve custo, foi “simbólico” e inferior a 2€.

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